โอนเงินไปแล้วของไม่มา ร้านบล็อก เพจหาย ความรู้สึกแรกคือตกใจ แต่สิ่งที่ตัดสินว่าจะได้เงินคืนหรือไม่ คือความเร็วในชั่วโมงแรก เพราะเงินจะคืนได้ก็ต่อเมื่อยังค้างอยู่ในบัญชีและถูกอายัดทัน บทความนี้สรุปเป็นขั้นตอนที่ทำตามได้ทันที รวมถึงกฎกระทรวงคืนเงินผู้เสียหายฉบับใหม่ที่มีผลเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2569
คำตอบสั้น: โทรสายด่วน 1441 และธนาคารเจ้าของบัญชีที่ใช้โอนทันทีเพื่อขออายัดบัญชีปลายทาง จากนั้นแจ้งความออนไลน์ที่ thaipoliceonline.go.th พร้อมหลักฐานแชทและสลิป เก็บเลขรับแจ้งไว้ติดตามคดี และเมื่อสำนักงานป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน (ปปง.) ประกาศบัญชีที่เกี่ยวข้อง ต้องยื่นขอคืนเงินภายใน 90 วัน เงินจะคืนได้เท่าที่ยังเหลือในบัญชีที่ถูกอายัดเท่านั้น
โดนโกงออนไลน์ ทำ 4 ขั้นตอนนี้ทันที
ทำตามลำดับ ไม่ต้องรอให้ครบทุกอย่างก่อนเริ่มขั้นถัดไป ขั้นตอนที่ 1 และ 2 ทำพร้อมกันได้
- โทรอายัดบัญชีปลายทาง โทรศูนย์ปฏิบัติการต่อต้านอาชญากรรมออนไลน์ (Anti Online Scam Operation Center หรือ AOC) ที่ 1441 และสายด่วนธนาคารของเรา บอกวัน เวลา จำนวนเงิน และเลขบัญชีปลายทาง ไม่ต้องรอเลขคดีก่อน
- เก็บหลักฐานก่อนที่มันหาย แคปแชททั้งหมด โปรไฟล์ผู้ขาย ลิงก์เพจหรือโพสต์ และสลิปที่มีเลขที่รายการ ผู้ขายมักลบโพสต์หรือบล็อกเราหลังได้เงิน
- แจ้งความออนไลน์ ที่ thaipoliceonline.go.th แนบหลักฐาน และจดเลขรับแจ้งความ (Case ID) ไว้
- ติดตามคดีและการคืนเงิน รอพนักงานสอบสวนติดต่อให้ปากคำ และเช็กประกาศของ ปปง. เพื่อยื่นขอคืนเงินภายใน 90 วัน
ทำไมต้องเร็ว
- มิจฉาชีพมักโอนเงินต่อไปหลายบัญชีภายในเวลาสั้น ถ้าเงินออกจากระบบแล้วจะตามคืนยากมาก
- การคืนเงินทำได้เฉพาะเงินที่ยังค้างอยู่ในบัญชีที่ถูกอายัด
- ผลสำรวจของธนาคารแห่งประเทศไทยพบว่าผู้เสียหายจากมิจฉาชีพได้เงินคืนบางส่วนเพียง 29%
โดนหลอกโอนเงิน อายัดบัญชีปลายทางทันที เบอร์โทรฉุกเฉิน
ตามพระราชกำหนดมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 ธนาคารระงับธุรกรรมบัญชีปลายทางชั่วคราวได้ 7 วันหลังได้รับแจ้ง เพื่อให้ผู้เสียหายมีเวลาแจ้งความ จึงควรโทรแจ้งเร็วที่สุด และแจ้งความให้ทันก่อนครบ 7 วัน
เบอร์โทรฉุกเฉิน
|
หน่วยงาน |
เบอร์ |
|---|---|
|
ศูนย์ AOC (อายัดบัญชี 24 ชั่วโมง) |
1441 |
|
สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (แจ้งเบาะแส) |
1599 |
|
สายด่วนธนาคารของเรา |
ดูในแอปหรือหลังบัตร |
|
สภาองค์กรของผู้บริโภค |
02 239 1839 กด 1 |
โทรแล้วพูดอะไร
- บอกว่าถูกหลอกให้โอนเงินซื้อสินค้าออนไลน์ และต้องการอายัดบัญชีปลายทาง
- แจ้งชื่อธนาคารและเลขบัญชีปลายทาง ชื่อบัญชี จำนวนเงิน วันและเวลาโอน
- ถ้าโอนหลายครั้ง แจ้งครบทุกรายการ
- จดชื่อเจ้าหน้าที่ เวลาที่โทร และเลขอ้างอิงที่ได้
จ่ายผ่านบัตรเครดิตหรือแพลตฟอร์ม
- จ่ายผ่านบัตรเครดิต โทรแจ้งธนาคารผู้ออกบัตรเพื่อขอปฏิเสธรายการ (Chargeback) และอายัดบัตร
- ซื้อผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ กดขอคืนเงินในแอปก่อนกดยืนยันรับสินค้า หลายแพลตฟอร์มถือเงินไว้จนกว่าผู้ซื้อยืนยัน
- โอนตรงเข้าบัญชีผู้ขายนอกแพลตฟอร์ม ต้องใช้ช่องทางอายัดบัญชีและแจ้งความเท่านั้น
วิธีแจ้งความออนไลน์ คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยี thaipoliceonline
เว็บไซต์แจ้งความออนไลน์ทางการของสำนักงานตำรวจแห่งชาติคือ thaipoliceonline.go.th ตำรวจไม่รับแจ้งความผ่านแชทเฟซบุ๊กหรือเพจต่าง ๆ และควรระวังเว็บปลอมที่ซื้อโฆษณาบนเสิร์ชเอนจิน
ขั้นตอนแจ้งความออนไลน์
- พิมพ์ thaipoliceonline.go.th เองในเบราว์เซอร์ ไม่กดลิงก์จากโฆษณา
- ลงทะเบียนด้วยข้อมูลส่วนตัว เลขบัตรประชาชน และรหัสหลังบัตร (Laser Code)
- เลือกประเภทคดี เช่น หลอกลวงซื้อขายสินค้าออนไลน์
- เล่าเหตุการณ์ตามลำดับเวลา ระบุยอดเงินที่เสียหายและบัญชีปลายทาง
- แนบสลิปและภาพแชท ควรรวมเป็นไฟล์ PDF ไฟล์เดียว
- ตรวจข้อมูลให้ครบก่อนกดส่ง เพราะหลังได้ Case ID แก้ไขไม่ได้
- จดหรือแคปเลข Case ID ไว้ใช้ติดตามคดี
หลังแจ้งความออนไลน์
- ไม่ต้องรีบไปโรงพัก พนักงานสอบสวนจะติดต่อกลับมาเพื่อนัดสอบปากคำ โดยทั่วไปภายใน 3 ถึง 7 วันทำการ
- ข้อมูลที่ลืมกรอก เพิ่มได้ตอนให้ปากคำ
- แจ้งความแทนพ่อแม่หรือเพื่อนได้ ต้องมีหนังสือมอบอำนาจและสำเนาบัตรประชาชนของทั้งสองฝ่าย
ถ้าแจ้งออนไลน์ไม่ได้
- ไปแจ้งที่สถานีตำรวจไหนก็ได้ทั่วประเทศ ไม่จำกัดเฉพาะท้องที่เกิดเหตุ
- ถ้าตำรวจไม่ยอมรับแจ้ง ร้องเรียนสภาองค์กรของผู้บริโภคได้
- การหลอกขายของแล้วไม่ส่ง เข้าข่ายความผิดฐานฉ้อโกงตามประมวลกฎหมายอาญามาตรา 341
เอกสารแจ้งความโดนโกงออนไลน์ ปริ้นอะไรไปโรงพักบ้าง
เอกสารชุดเดียวกันนี้ใช้ได้ทั้งตอนแนบไฟล์แจ้งความออนไลน์ ตอนไปให้ปากคำ และตอนยื่นขอคืนเงินกับ ปปง.
เอกสารตัวผู้เสียหาย
- บัตรประชาชนตัวจริงและสำเนา
- สำเนาหน้าสมุดบัญชีที่ใช้โอน และบัญชีที่ต้องการรับเงินคืน
- หนังสือมอบอำนาจ กรณีแจ้งแทนผู้อื่น
หลักฐานการโอนเงิน
- สลิปโอนเงินทุกใบที่เห็นเลขที่รายการ
- สเตทเมนต์บัญชีช่วงที่โอน ขอได้จากแอปธนาคาร
- ชื่อและเลขบัญชีปลายทาง รวมเบอร์พร้อมเพย์ถ้ามี
- เลขอ้างอิงจากการโทรอายัดบัญชี
หลักฐานการติดต่อกับผู้ขาย
- แคปแชททั้งหมดให้เห็นวัน เวลา และชื่อบัญชีผู้ขาย
- แคปโปรไฟล์และลิงก์ (URL) ของเพจ บัญชี หรือร้านค้า
- โพสต์หรือหน้าสินค้าที่ใช้หลอกขาย
- เลขพัสดุหรือหลักฐานการส่งของปลอม ถ้ามี
เอกสารที่ทำเองได้
- ไทม์ไลน์เหตุการณ์เรียงตามวันและเวลา ตั้งแต่เห็นโฆษณาจนรู้ตัวว่าโดนโกง
- หน้ายืนยันการแจ้งความออนไลน์ที่มีเลข Case ID
- ไฟล์ต้นฉบับในมือถือหรือแฟลชไดรฟ์ เผื่อเจ้าหน้าที่ขอดูต้นฉบับ
เทคนิคเตรียมเอกสาร
- เรียงเอกสารตามลำดับเวลา พนักงานสอบสวนจะอ่านเรื่องได้เร็ว
- เซ็นรับรองสำเนาทุกแผ่น
- ขอสำเนาบันทึกการรับแจ้งความไว้ใช้กับธนาคารหรือแพลตฟอร์ม
บัญชีม้า โดนหลอกโอนเงิน ได้เงินคืนจริงไหม กี่วันได้
ได้คืนจริง แต่ได้เท่าที่ยังเหลือในบัญชีที่ถูกอายัด ถ้ามิจฉาชีพถอนหรือโอนออกไปหมดแล้ว โอกาสได้คืนจะน้อยมาก และการคืนเงินไม่มีจำนวนวันตายตัว ขึ้นอยู่กับขั้นตอนของ ปปง.
กฎคืนเงินใหม่ ไม่ต้องรอศาล
- กฎกระทรวงการคืนเงินให้แก่ผู้เสียหายจากอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2569 มีผลเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2569
- คณะกรรมการธุรกรรมของ ปปง. สั่งคืนเงินได้เอง ไม่ต้องรอคำสั่งศาลเหมือนก่อน
- ผู้เสียหายยังฟ้องศาลแพ่งเองได้ด้วย
ขั้นตอนการคืนเงิน
- ธนาคารหรือผู้ให้บริการกระเป๋าเงินรายงานธุรกรรมที่ถูกอายัดให้ ปปง.
- ปปง. ตรวจเส้นทางเงิน เงินที่เหลือ และหลักฐานคดี
- ปปง. ประกาศในราชกิจจานุเบกษาให้ผู้เสียหายยื่นคำร้อง
- ผู้เสียหายยื่นคำร้องพร้อมหลักฐานภายใน 90 วันนับจากวันประกาศ ไม่ใช่นับจากวันที่โดนโกง
- ถ้าเอกสารครบ เจ้าหน้าที่ออกใบรับคำร้องภายใน 7 วัน
- คณะกรรมการธุรกรรมพิจารณาสั่งคืนเงินหรือยกคำร้อง
- ผู้ได้รับผลกระทบมีเวลา 30 วันคัดค้านต่อศาลแพ่ง ถ้าไม่มีคัดค้าน เงินจะโอนเข้าบัญชีที่ผู้เสียหายแจ้งไว้
ได้เงินคืนเท่าไหร่
- ถ้าเงินของผู้เสียหายหลายคนปนกันในบัญชีเดียว จะแบ่งคืนตามสัดส่วนความเสียหาย ไม่ใช่ใครยื่นก่อนได้ก่อน
- คนที่ได้เงินคืนครบแล้วจากทางอื่น จะถูกยกคำร้อง
- การยื่นคำร้องไม่มีค่าใช้จ่าย
ติดตามประกาศของ ปปง. ที่ไหน
- เว็บไซต์ www.amlo.go.th
- ปปง. ไม่รับคำร้องผ่าน Facebook LINE หรือ TikTok
- ถามพนักงานสอบสวนเจ้าของคดีว่าบัญชีปลายทางถูกส่งเรื่องให้ ปปง. แล้วหรือยัง
ธนาคารต้องรับผิดชอบไหม
การแก้ไขพระราชกำหนดอาชญากรรมทางเทคโนโลยีที่ ครม. เห็นชอบเมื่อเดือนมกราคม 2568 กำหนดให้ธนาคาร ค่ายมือถือ และแพลตฟอร์มออนไลน์ต้องร่วมรับผิดชอบ ถ้าไม่ใช้ความระมัดระวังตามมาตรฐานวิชาชีพ กรณีนี้ผู้เสียหายควรปรึกษาทนายความก่อนดำเนินการ
แจ้งความออนไลน์แล้ว เรื่องเงียบ ต้องตามคดียังไง
คดีออนไลน์มีจำนวนมาก คดีที่ผู้เสียหายติดตามสม่ำเสมอและส่งหลักฐานครบมักเดินเร็วกว่า ทำตามลำดับนี้
ลำดับการติดตามคดี
- เกิน 7 วันทำการแล้วยังไม่มีใครติดต่อ ใช้เลข Case ID สอบถามว่าคดีอยู่ที่สถานีไหน พนักงานสอบสวนคือใคร
- โทรหาสถานีหรือพนักงานสอบสวนโดยตรง แจ้งเลข Case ID และขอนัดให้ปากคำ
- ถามว่าส่งหนังสือให้ธนาคารอายัดบัญชีต่อแล้วหรือยัง และส่งเรื่องให้ ปปง. แล้วหรือยัง
- ถ้าติดต่อไม่ได้ โทร 1599 หรือ 1441 เพื่อขอให้ช่วยประสาน
- ถ้าคดีไม่คืบหน้านาน ร้องเรียนสภาองค์กรของผู้บริโภค
ช่องทางร้องเรียนสภาองค์กรของผู้บริโภค
- โทร 02 239 1839 กด 1
- อีเมล complaint@tcc.or.th
- เว็บไซต์ www.tcc.or.th
จดบันทึกการติดตามทุกครั้ง
- วันเวลาที่โทร ชื่อเจ้าหน้าที่ และสิ่งที่ได้รับแจ้ง
- ส่งหลักฐานเพิ่มให้พนักงานสอบสวนทันทีที่พบข้อมูลใหม่
- ถ้าพบผู้เสียหายรายอื่นจากผู้ขายคนเดียวกัน แจ้งพนักงานสอบสวนให้รวมคดี
คดีที่ผู้กระทำผิดอยู่ต่างประเทศหรือใช้บัญชีม้าหลายชั้น อาจใช้เวลานานหลายเดือน การคืนเงินผ่าน ปปง. เดินแยกจากคดีอาญา จึงควรติดตามทั้งสองทาง
ป้องกันการโดนโกงซ้ำ และระวังมิจฉาชีพอ้างช่วยทวงเงินคืน
ระวังการโกงรอบที่สอง
คนที่เพิ่งโดนโกงมักตกเป็นเป้าหมายซ้ำของเพจอ้างตัวว่าช่วยทวงเงินคืน เคยมีเพจปลอมใช้ชื่อคล้ายหน่วยงานรัฐ โฆษณาว่าแจ้งความออนไลน์และลงทะเบียนรับเงินคืนได้
- ตำรวจและ ปปง. ไม่รับเรื่องผ่านแชทเฟซบุ๊กหรือ LINE ส่วนตัว
- การแจ้งความและยื่นขอเงินคืนไม่มีค่าใช้จ่าย
- ใครขอค่าดำเนินการก่อนทวงเงิน ให้สงสัยไว้ก่อนว่าเป็นมิจฉาชีพ
- พบเพจแบบนี้ แจ้งเบาะแสได้ที่ 1599
เช็กก่อนโอนทุกครั้ง
- ค้นชื่อบัญชีและเลขบัญชีผู้ขายในเว็บตรวจสอบประวัติคนโกงและกลุ่มเตือนภัย
- ระวังสินค้าราคาต่ำกว่าตลาดมากและการเร่งให้โอนทันที
- ชื่อบัญชีผู้รับเงินไม่ตรงกับชื่อร้าน เป็นสัญญาณเตือนสำคัญ
- เพจเพิ่งสร้าง ปิดคอมเมนต์ หรือรีวิวดูเหมือนเขียนโดยคนเดียวกัน
เลือกวิธีจ่ายเงินที่ปลอดภัยกว่า
- ซื้อผ่านแพลตฟอร์มที่ถือเงินไว้จนกว่าได้รับสินค้า
- เก็บเงินปลายทาง (Cash on Delivery หรือ COD) กับร้านที่ไม่คุ้นเคย
- บัตรเครดิตขอปฏิเสธรายการได้ง่ายกว่าการโอนตรง
- ตั้งวงเงินโอนต่อวันในแอปธนาคารให้เหมาะกับการใช้จริง
หลังโดนโกงควรทำอะไรเพิ่ม
- เปลี่ยนรหัสผ่านแอปธนาคาร อีเมล และโซเชียล ถ้าเคยกดลิงก์หรือให้ข้อมูลกับผู้ขาย
- เปิดการยืนยันตัวตนสองชั้นในทุกบัญชีสำคัญ
- ถ้าติดตั้งแอปที่ผู้ขายส่งมา ให้ลบแอปและสแกนมือถือด้วยซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
- บอกคนในครอบครัวและเพื่อน เพราะมิจฉาชีพมักใช้เพจเดิมหลอกคนอื่นต่อ
คำถามที่พบบ่อย
โดนโกงยอดน้อย คุ้มไหมที่จะแจ้งความ
คุ้ม เพราะการแจ้งความทำให้บัญชีม้าถูกติดตาม และช่วยผู้เสียหายคนอื่นจากผู้ขายคนเดียวกัน การแจ้งความออนไลน์ไม่มีค่าใช้จ่าย
โอนเกิน 7 วันแล้ว ยังอายัดบัญชีได้ไหม
ยังควรโทร 1441 และแจ้งความ เพราะบัญชีปลายทางอาจถูกระงับจากคดีของผู้เสียหายรายอื่นแล้ว แต่โอกาสที่เงินยังเหลือจะลดลงตามเวลา
ต้องแจ้งความที่โรงพักในพื้นที่เกิดเหตุไหม
ไม่ต้อง แจ้งออนไลน์ได้ทันที หรือแจ้งที่สถานีตำรวจไหนก็ได้ทั่วประเทศ
เจ้าของบัญชีม้าติดต่อมาขอเจรจา ควรทำอย่างไร
อย่าตกลงอะไรเองและอย่าโอนเงินใด ๆ แจ้งพนักงานสอบสวนเจ้าของคดีก่อน การถอนแจ้งความหรือยอมความควรปรึกษาทนายความ
ได้เงินคืนแล้วต้องเสียภาษีไหม
เงินที่ได้คืนเป็นเงินของผู้เสียหายเอง ไม่ใช่รายได้ใหม่ ถ้าไม่แน่ใจในกรณีเฉพาะ สอบถามกรมสรรพากร 1161
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
- MGR Online, กฎคืนเงินเหยื่อสแกมเริ่มใช้ ปปง. สั่งคืนได้ไม่รอศาล (12 สิงหาคม 2569): https://mgronline.com/cyberbiz/detail/9690000079116
- เดลินิวส์, ปปง. กางขั้นตอนเตรียมคืนเงิน (11 สิงหาคม 2569): https://www.dailynews.co.th/news/6099742/
- สภาองค์กรของผู้บริโภค, ถูกหลอกโอนเงิน ทำอย่างไรให้ได้เงินคืน (28 พฤศจิกายน 2568): https://www.tcc.or.th/tcc_media/amlo-refund-process/
- KTC, โดนหลอกโอนเงิน แจ้งความออนไลน์ต้องทำยังไงบ้าง (31 มีนาคม 2569): https://www.ktc.co.th/article/knowledge/financial/report-online-got-tricked-into-transferring-money-atpb
- Prudential Thailand, โอนแล้วหาย แจ้งความออนไลน์ได้ใน 5 นาที (9 ตุลาคม 2569): https://www.prudential.co.th/th/knowledge-corner/lifestyle/online-fraud-report-guide/
- Thai PBS Verify, เพจปลอมแอบอ้างรับแจ้งความออนไลน์ (18 ตุลาคม 2567): https://www.thaipbs.or.th/verify/content/797
- กรุงเทพธุรกิจ, สั่งแบงก์ ค่ายมือถือ แอป คืนเงินผู้เสียหาย (28 มกราคม 2568): https://www.bangkokbiznews.com/news/news-update/1164074
โดนโกงออนไลน์, แจ้งความออนไลน์, thaipoliceonline, อายัดบัญชี, บัญชีม้า, 1441, ปปง. คืนเงิน, มิจฉาชีพ
อรุโณทัย แสงทอง บรรณาธิการเว็บไซต์ Bkklovehoro.com เริ่มต้นจากจุดที่ยากลำบากที่สุดจุดหนึ่งในชีวิต เมื่อต้องเผชิญกับวิกฤตหนี้สินรุมเร้าและการบริหารเงินที่ผิดพลาดจนเกือบเอาตัวไม่รอด ด้วยความมุ่งมั่นที่จะหาทางออก จึงใช้เวลาศึกษา ค้นคว้า และลงมือปฏิบัติจริงเพื่อเจรจาประนอมหนี้ ปรับโครงสร้างการเงิน และฟื้นฟูเครดิตบูโรด้วยตนเองจนกระทั่งหลุดพ้นจากวงจรหนี้ได้สำเร็จ จากบทเรียนราคาแพงในอดีตและประสบการณ์กว่า 10 ปี ควบคู่กับความรู้จากการศึกษาการเงินการลงทุน จนได้รวบรวมองค์ความรู้และเทคนิคภาคปฏิบัติที่ผ่านการลองผิดลองถูกมาถ่ายทอดผ่านเว็บไซต์ เพื่อเป็นเข็มทิศให้กับผู้คนที่กำลังเผชิญปัญหาเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนปลดหนี้ การจัดสรรงบประมาณในยามวิกฤต ไปจนถึงการเริ่มต้นก้าวเข้าสู่โลกของการลงทุนจากเงินก้อนเล็กๆ
ติดต่องาน
Bkklovehoro@gmail.com
https://www.facebook.com/bkklovehoro
https://www.youtube.com/channel/Bkklovehoro
https://www.tiktok.com/@bkklovehoro
