สมัครเป็นคนขับ Grab แล้วผลไม่ผ่าน หรือเอกสารครบแต่ไม่รู้ว่าติดปัญหาตรงไหน บทความนี้รวบรวมสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดพร้อมวิธีแก้แบบตรงไปตรงมา รวมถึงกรณีบัญชีถูกระงับทั้งชั่วคราวและถาวร เพื่อให้เข้าใจสถานการณ์ของตัวเองและดำเนินการต่อได้ทันที
สมัคร Grab ไม่ผ่าน สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
เอกสารไม่ตรงตามเงื่อนไขที่ Grab กำหนด
ตามหลักเกณฑ์เอกสารที่เป็นทางการของ Grab รูปถ่ายเอกสารทุกใบต้องไม่มีบุคคล สัตว์ หรือสิ่งของอื่นอยู่ในพื้นหลัง ห้ามสวมเครื่องประดับที่บดบังใบหน้าอย่างหมวกหรือแว่นกันแดด บัตรประจำตัวประชาชนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และไม่หมดอายุ ห้ามแก้ไขหรือตกแต่งรูปด้วยโปรแกรมใดๆ และต้องเห็นข้อมูลทุกส่วนบนเอกสารชัดเจนครบถ้วน หากรูปถ่ายเอกสารไม่ผ่านเกณฑ์เหล่านี้แม้เพียงจุดเดียว ระบบอาจปฏิเสธการสมัครโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลในใบขับขี่กับบัตรประชาชนไม่ตรงกัน
จุดที่หลายคนพลาดโดยไม่รู้ตัวคือข้อมูลในใบขับขี่ต้องตรงกับบัตรประจำตัวประชาชนทุกตัวอักษร หากเคยเปลี่ยนชื่อหรือนามสกุลแล้วยังไม่ได้อัปเดตใบขับขี่ให้ตรงกับบัตรใหม่ ระบบตรวจสอบของ Grab จะจับความไม่ตรงกันนี้และปฏิเสธการสมัครทันที ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารทั้งสองใบมีข้อมูลตรงกันทุกจุดก่อนส่งสมัคร
รอผลนานเกินกำหนดเวลาปกติ
หลังส่งเอกสารครบถ้วนและผ่านการอบรมเรียบร้อยแล้ว Grab ใช้เวลาตรวจประวัติและอนุมัติประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการ หากรอเกินกว่านี้มากโดยไม่มีการแจ้งผลใดๆ อาจเป็นสัญญาณว่าเอกสารบางส่วนมีปัญหาที่ต้องแก้ไข ควรเข้าไปตรวจสอบสถานะในแอปอีกครั้งแทนที่จะรอเฉยๆ
ตรวจสอบสถานะการสมัคร Grab driver ทำยังไง
สามารถตรวจสอบสถานะการสมัครได้ผ่านแอปพลิเคชัน Grab Driver โดยตรง หากขึ้นสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการ หมายความว่าเอกสารยังอยู่ในกระบวนการตรวจสอบตามปกติ ควรรอให้ครบตามระยะเวลามาตรฐานคือ 3 ถึง 5 วันทำการก่อน หากสถานะไม่เปลี่ยนแปลงหรือขึ้นข้อความปฏิเสธ ให้อ่านรายละเอียดที่ระบบแจ้งให้ละเอียด เพราะบางครั้งระบบจะระบุจุดที่ต้องแก้ไขไว้ในหน้าจอโดยตรง
สมัคร Grab ไม่ผ่าน แก้ยังไง ขั้นตอนที่ควรทำ
เริ่มจากนำเอกสารทุกใบมาเทียบกับเกณฑ์ที่ Grab กำหนดทีละข้ออย่างละเอียด ตรวจสอบว่าพื้นหลังรูปสะอาดไม่มีสิ่งรบกวน ไม่ใส่แว่นหรือหมวก ข้อมูลในบัตรประชาชนและใบขับขี่ตรงกันทุกตัวอักษร และเอกสารทุกใบยังไม่หมดอายุ หากพบจุดที่ผิดเงื่อนไข ให้ถ่ายรูปเอกสารใหม่ให้ถูกต้องแล้วส่งเข้าระบบอีกครั้งผ่านแอป Grab Driver โดยไม่ต้องเริ่มกระบวนการสมัครใหม่ทั้งหมดหากระบบยังให้แก้ไขเอกสารเดิมได้
ยื่นอุทธรณ์ Grab ไม่ผ่าน ทำยังไง
หากตรวจสอบเอกสารทุกอย่างแล้วมั่นใจว่าถูกต้องครบถ้วนแต่ยังไม่ผ่าน สามารถยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มอุทธรณ์ทางการของ Grab ที่หน้าเว็บไซต์ grab.com ในหมวดอุทธรณ์สำหรับคนขับได้โดยตรง ควรเตรียมข้อมูลให้ครบก่อนกรอกแบบฟอร์ม เช่น หมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร รายละเอียดปัญหาที่พบ และเหตุผลที่เชื่อว่าการปฏิเสธไม่ถูกต้อง เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบเคสได้รวดเร็วขึ้น
บัญชี Grab ถูกระงับชั่วคราว แก้ยังไง
สถานะระงับชั่วคราวมักเกิดกับคนขับที่เปิดใช้งานบัญชีแล้วแต่มีพฤติกรรมบางอย่างที่ระบบมองว่าผิดปกติ เช่น อัตราการยกเลิกงานสูงผิดปกติในช่วงเวลาสั้นๆ หรือได้รับการร้องเรียนจากผู้โดยสาร กรณีนี้ระบบมักแจ้งเหตุผลไว้ในแอปหรือทาง SMS ให้ทราบ วิธีแก้คืออ่านเหตุผลที่ระบบแจ้งให้ละเอียด หากเป็นเรื่องที่แก้ไขได้ เช่น ต้องเข้ารับการอบรมเพิ่มเติมหรือยืนยันตัวตนใหม่ ให้ดำเนินการตามที่แอปแนะนำ หากไม่แน่ใจสาเหตุที่แท้จริง สามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือคนขับของ Grab ผ่านแอปเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้
บัญชี Grab ถูกระงับถาวร ทำอะไรได้บ้าง
การระงับถาวรมักเกิดจากกรณีที่ร้ายแรงกว่า เช่น พฤติกรรมที่เข้าข่ายทุจริตตามระบบตรวจจับของ Grab ซึ่งบริษัทมีนโยบายไม่เจรจาต่อรองในกรณีที่ตรวจพบพฤติกรรมทุจริตชัดเจน สิ่งที่ทำได้คือยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มทางการเพื่อขอให้ทีมงานทบทวนเคสอีกครั้ง พร้อมชี้แจงข้อเท็จจริงให้ชัดเจนที่สุด อย่างไรก็ตามต้องยอมรับตรงๆ ว่าโอกาสพลิกกลับของการระงับถาวรขึ้นอยู่กับเหตุผลเบื้องหลังแต่ละเคส หากเป็นความเข้าใจผิดหรือข้อผิดพลาดทางระบบก็มีโอกาสได้รับการแก้ไข แต่หากเป็นกรณีทุจริตที่มีหลักฐานชัดเจน โอกาสสำเร็จมักน้อยมาก
Grab โดนแบนถาวร แก้ยังไง มีโอกาสกลับมาไหม
แนวทางเดียวกับการระงับถาวรคือยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางทางการเท่านั้น ไม่ควรหลงเชื่อบุคคลหรือเพจที่อ้างว่าช่วยปลดแบนได้แน่นอนโดยเรียกเก็บค่าใช้จ่าย เพราะการตัดสินใจสุดท้ายทั้งหมดขึ้นอยู่กับทีมงาน Grab เท่านั้น หากเคยเข้าร่วมโครงการเปิดสัญญาณพิเศษบางโครงการ เงื่อนไขบางโครงการระบุไว้ชัดเจนว่าหากถูกระงับสัญญาณอีกครั้งภายใต้เงื่อนไขนั้น จะไม่สามารถยื่นอุทธรณ์ได้อีก จึงควรอ่านเงื่อนไขของโครงการที่เข้าร่วมให้ละเอียดก่อนทุกครั้ง
เคยสมัครแกร็บแล้วสมัครใหม่ได้ไหม
คำตอบขึ้นอยู่กับสาเหตุที่บัญชีเดิมสิ้นสุดลง หากเป็นกรณีสมัครไม่ผ่านเพราะเอกสารไม่ครบหรือไม่ถูกต้อง โดยทั่วไปสามารถแก้ไขเอกสารแล้วสมัครใหม่ได้ตามปกติ แต่หากเป็นกรณีที่เคยถูกระงับบัญชีถาวรจากพฤติกรรมทุจริตหรือละเมิดเงื่อนไขร้ายแรง การสมัครใหม่ด้วยข้อมูลเดิมมักไม่ผ่านเช่นกันเพราะระบบสามารถตรวจสอบย้อนกลับไปยังประวัติเดิมได้ หากไม่แน่ใจว่ากรณีของตัวเองเข้าข่ายแบบไหน แนะนำให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Grab เพื่อสอบถามให้ชัดเจนก่อนเสียเวลาสมัครใหม่
ลงทะเบียน Grab ไม่ได้ Pantip คนพูดถึงปัญหาอะไรบ้าง
จากการสำรวจกระทู้พันทิปที่พูดถึงหัวข้อนี้ พบว่าปัญหาที่ถูกพูดถึงบ่อยที่สุดคือกรณีเอกสารครบถ้วนทุกอย่างแต่ผลสมัครไม่ผ่านในเวลาอันรวดเร็วโดยไม่มีคำอธิบายชัดเจนว่าติดปัญหาตรงไหน ทำให้หลายคนสับสนและไม่รู้จะแก้ไขจุดไหน ซึ่งสอดคล้องกับคำแนะนำในบทความนี้ว่าควรตรวจสอบรายละเอียดปลีกย่อยของรูปถ่ายเอกสารอย่างละเอียดที่สุดก่อนส่งสมัคร เพราะจุดเล็กๆ อย่างพื้นหลังรูปหรือแสงสะท้อนบนเอกสารก็อาจเป็นสาเหตุได้
คำถามที่พบบ่อย
ยื่นอุทธรณ์ Grab ไม่ผ่าน ต้องเตรียมอะไรบ้าง เตรียมหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้สมัคร รายละเอียดปัญหาที่พบ และเหตุผลสนับสนุนให้ชัดเจน แล้วกรอกผ่านแบบฟอร์มอุทธรณ์ทางการที่เว็บไซต์ grab.com
บัญชี Grab ถูกระงับชั่วคราว แก้ ยัง ไง เร็วที่สุด อ่านเหตุผลที่ระบบแจ้งในแอปให้ละเอียด ดำเนินการตามที่แนะนำ เช่น อบรมเพิ่มเติมหรือยืนยันตัวตนใหม่ หากไม่ชัดเจนให้ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือคนขับผ่านแอปโดยตรง
ลง ทะเบียน Grab ไม่ได้ Pantip แนะนำให้ทำอย่างไร ส่วนใหญ่แนะนำให้ตรวจสอบรายละเอียดรูปถ่ายเอกสารอย่างละเอียด เพราะจุดเล็กน้อยอย่างพื้นหลังหรือแสงสะท้อนมักเป็นสาเหตุที่ถูกมองข้าม
บัญชี Grab ถูกระงับถาวร มีโอกาสได้กลับมาไหม มีโอกาสหากเป็นความเข้าใจผิดหรือข้อผิดพลาดทางระบบ โดยต้องยื่นอุทธรณ์ผ่านช่องทางทางการ แต่หากเป็นกรณีทุจริตที่มีหลักฐานชัดเจน โอกาสสำเร็จมักน้อยมาก
ตรวจ สอบ สถานะ การ สมัคร grab driver ดูตรงไหน ดูได้ในแอป Grab Driver โดยตรง หากขึ้นสถานะอยู่ระหว่างดำเนินการให้รอประมาณ 3 ถึง 5 วันทำการตามมาตรฐาน
เคยสมัคร แกร็บ แล้วสมัครใหม่ได้ไหม ถ้าเอกสารไม่ผ่านครั้งแรก ได้ตามปกติ เพียงแก้ไขเอกสารให้ถูกต้องตามเกณฑ์แล้วส่งสมัครใหม่ผ่านแอปได้เลย ไม่จำเป็นต้องเว้นระยะเวลานาน
สมัคร แกร็บ ไม่ผ่าน ทั้งที่เอกสารครบ ต้องทำยังไงต่อ ตรวจสอบรายละเอียดปลีกย่อยของรูปถ่ายเอกสารอีกครั้งอย่างละเอียด หากมั่นใจว่าถูกต้องครบถ้วนจริง ให้ยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มทางการเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบเคสให้
Grab โดนแบนถาวร แก้ ยัง ไง ถ้าเชื่อว่าตัวเองไม่ได้ทำผิด ยื่นอุทธรณ์ผ่านแบบฟอร์มทางการพร้อมชี้แจงข้อเท็จจริงให้ชัดเจนที่สุด และไม่ควรหลงเชื่อบุคคลภายนอกที่อ้างว่าช่วยปลดแบนได้โดยเรียกเก็บเงิน เพราะการตัดสินใจสุดท้ายอยู่ที่ทีมงาน Grab เท่านั้น
สรุป
สมัคร Grab ไม่ผ่านส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากรายละเอียดเล็กน้อยของเอกสาร เช่น พื้นหลังรูปไม่สะอาด ข้อมูลในบัตรประชาชนกับใบขับขี่ไม่ตรงกัน หรือเอกสารใกล้หมดอายุ การตรวจสอบทุกจุดอย่างละเอียดก่อนส่งสมัครจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการป้องกันปัญหา ส่วนกรณีบัญชีถูกระงับไม่ว่าจะชั่วคราวหรือถาวร ควรอ่านเหตุผลที่ระบบแจ้งให้ละเอียดและใช้ช่องทางอุทธรณ์ทางการเท่านั้น ไม่ควรพึ่งพาช่องทางนอกระบบที่อาจไม่ปลอดภัยและไม่ได้ผลจริง
หมายเหตุ เกณฑ์การพิจารณาและขั้นตอนในบทความนี้อ้างอิงจากข้อมูลเผยแพร่ล่าสุดของ Grab ณ ช่วงเวลาที่เผยแพร่บทความ เงื่อนไขและกระบวนการอาจมีการปรับปรุงได้ตลอดเวลาโดยไม่แจ้งล่วงหน้า ผู้อ่านควรตรวจสอบข้อมูลล่าสุดผ่านแอป Grab Driver หรือศูนย์ช่วยเหลือทางการของ Grab อีกครั้งก่อนดำเนินการ
การให้บริการของ “Grab” ไม่ว่าจะเป็นการรับ – ส่งบุคคล การรับส่งเอกสารหรือแม้กระทั้งการให้บริการฟู้ดเดลิเวอรี่นั้น ณ เวลานี้ดูเหมือนว่าจะเป็นที่สนใจและได้รับการตอบรับที่ดีอย่างมากจากเหล่าลูกค้าและผู้ใช้บริการ ส่งผลให้กาสมัคร Grab เพื่อเข้ามาเป็นหนึ่งในพาร์ทเนอร์ของบริษัทจึงเป็นที่หมายปองของหลาย ๆ ท่านที่กำลังมอหาอาชีพและการสร้างรายได้ในยุคที่อะไร ๆ ก็ สามารถโทรสั่งได้ทั้งหมดโดยไม่จำเป็นต้องออกเดินทางไปจัดการด้วยตัวท่านเอง ดังนั้นในครั้งนี้เพื่อเป็นการช่วยทุกท่านตอบปมปัญหาเกี่ยวกับการ “สมัคร grab ไม่ผ่าน ทำอย่างไร” เราจึงขอมาพร้อมกับบทความแนะนำ ซึ่งจะช่วยท่านนำเสนอข้อมูล รายละเอียดและแนวทางการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ เราไปดูกันเลย
สมัคร grab ไม่ผ่าน เพราะยืนยันตัวตนไม่ผ่าน
ก่อนที่ทุกท่านจะสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการสมัคร grab ทั้งหมดได้ การยืนยันตัวตนจะเป็นกระบวนการสำคัญที่ทุกท่านต้องดำเนินการและต้องผ่านการอนุมัติของระบบ ซึ่งถือได้ว่าเป็นขั้นตอนที่มีความสำคัญสูงสุดของการเป็นพาร์ทเนอร์กับ “Grab” เนื่องจากสาเหตุด้านความปลอดภัยและการเข้าถึงข้อมูลของพาร์ทเนอร์ ซึ่งต้องถูกต้อง ชัดเจนและต้องสามารถดำเนินการตรวจสอบได้ ดังนั้น ในขั้นตอนการสมัคร เชื่อว่าหลายท่านคงจะเคยประสบปัญหามาบ้างไม่มากก็น้อย ซึ่งส่วนใหญ่ปัญหาที่พบบ่อยนั้น จะเป็นเรื่องของการถ่ายภาพเพื่อยืนยันตัวตน โดยทุกท่านจะต้องดำเนินการตรวจสอบว่าใบหน้าของท่านอยู่ตรงหน้ากล้องของโทรศัพท์มือถือและบริเวณที่ท่านถ่ายภาพนั้น จะต้องมีแสงสว่างที่เพียงพอ โดยทุกท่านสามารถดำเนินการตรวจสอบตามลักษณะต่าง ๆ ดังนี้
- รูปถ่ายต้องเป็นหน้าตรงที่สามารถมองเห็นใบหน้าชัดเจนจนถึงหน้าอกและแขนขนาบข้าง
- สวมเครื่องแต่งกายที่เหมาะสม ไม่สวมเสื้อกล้าม/ สายเดี่ยว
- ห้ามสวมหมวก แว่นดำ หรือผ้าปิดปากหรือหูฟัง
- ไม่อนุญาตให้ใช้รูปจากรูปถ่าย
- ต้องเป็นรูปถ่ายที่เป็นปัจจุบันเท่านั้น
- รูปถ่ายจะต้องเป็นภาพแนวนอนเท่านั้น โดยให้ตั้งโทรศัพท์มือถือแนวนอนถ่าย
- ไม่ถ่ายรูปย้อนแสง/ ในที่มืดและต้องไม่ใช่ฟิวเตอร์แต่งภาพ
โดย หากท่านได้ดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว พบว่าท่านยังสมัคร grab ไม่ผ่านหรือไม่สามารถยืนยันตัวตนได้ ให้ท่านรายงานผ่านแพลตฟอร์มและแนบรูป ที่นี่ เพื่อให้ระบบดำเนินการต่อให้ท่านได้ทันที ซึ่งหลังจากที่ท่านส่งรูปมาแล้วประมาณ 24 ชั่วโมง ระบบจะดำเนินการเปลี่ยนรูปสำหรับการยืนยันตัวตนให้ท่านและส่งข้อความกลับไปแจ้งให้ท่านดำเนินการสมัครอีกครั้ง
สมัคร grab ไม่ผ่าน เพราะเคยมีคดี
จากข้อมูลและรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการสมัคร grab นั้น มีการให้รายละเอียดเกี่ยวกับการตรวจประวัติอาชญากรรมไว้ด้วย ซึ่งถือว่าเป็นอีกประเด็นที่มีความสำคัญอย่างมากต่อการสมัคร Grab โดยหากท่านเป็นผู้สมัครที่เข้าข่ายมีประวัติอาชญากรรมย้อนหลังภายในระยะเวลา 7 ปี ท่านจะถูกตัดสิทธิ์การสมัครเข้าเป็น Driver ทันที โดยข้อมูลจากเว็บไซต์หลักของ Grab นั้นจะมีการแบ่งประเภทของผู้ที่อาจจะถูกตัดสิทธิ์ได้หลายกลุ่ม ซึ่งมีรายละเอียดคร่าว ๆ ดังนี้
- กลุ่มที่ 1 ความผิดเกี่ยวกับ ความมั่นคง ความสงบสุขและการก่อให้เกิดภยันอันตรายต่อประชาชน เช่น ความผิดตามประมวลกฎหมายอาญาลักษณะ 1 ทั้งหมด ผู้สมัครจะถูกตัดสิทธิ์การสมัครเป็นคนขับทันที หากความผิดนั้นอยู่ภายในระยะเวลา 7 ปี
- กลุ่มที่ 2 คดีความผิดเกี่ยวกับชีวิต ร่างกาย เพศและเสรีภาพ เช่น ฆ่าหรือพยายามฆ่า/ ทำร้ายร่างกาย/ ข่มขืน/ อนาจาร/ พรากผู้เยาว์/ หน่วงเหนี่ยวกักขัง เป็นต้น
- กลุ่มที่ 3 ความผิดเกี่ยวกับทรัพย์ เช่น ปล้นทรัพย์/ ชิงทรัพย์/ ลักทรัพย์ กรรโชก/ รีดเอา/ ฉ้อโกง
- กลุ่มที่ 4 ความผิดตาม พรบ. การจราจรทางบก
- กลุ่มที่ 5 ความผิดตามกฎหมายเฉพาะ เช่น ยาเสพติด/ อาวุธ
- กลุ่มที่ 6 กฎหมายอื่น ๆ
ทั้งนี้ความผิดทั้งหมด ทุกท่านที่สมัคร Grab ไม่ผ่าน สามารถดำเนินการยื่นอุทธรณ์ได้ โดยอาจจะมีการเงื่อนไขตามมาบางประการ เช่น คดีความนั้นมีการพิพากษาจนถึงที่สุดแล้วว่าท่านบริสุทธิ์ โดยสามารถกดเข้าดำเนินการยื่นอุทธรณ์ได้ ที่นี่ และหลังจากนั้นทางบริษัทจะดำเนินการพิจารณาและตัดสินภายใน 7 วัน ซึ่งหลังจากนั้นจะแจ้งผลให้ท่านทราบทางอีเมล และผลการพิจารณานี้ ถือว่าเป็นอันสิ้นสุด
สมัคร grab ไม่ผ่าน สาเหตุอื่น ๆ ต้องทำอย่างไร
สำหรับทุกท่านที่ได้พยายามดำเนินการสมัคร grab ผลปรากฏว่าการสมัครนั้น ยังไม่ผ่าน จากรายละเอียดและข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือของ Grab ในประเด็นที่มีความเกี่ยวข้องกับการสมัครนั้น พบว่าให้ทุกท่านดำเนินการตรวจสอบความถูก ตามขั้นตอนดังนี้
- ตรวจสอบความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ท่านใช้ในการสมัคร
- ตรวจสอบสัญญาณการเชื่อมต่อของระบบอินเตอร์เน็ต
- ตรวจสอบการลงทะเบียนว่า ท่านอาจจะเคยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือที่อยุ่อีเมลนั้นไปแล้ว
- เปลี่ยนวิธ๊การสมัคร Grab ผ่านบัญชีประเภทอื่น ๆ อาทิ บัญชี Google หรือบัญชี Facebook เป็นต้น
ทั้งนี้หากทุกท่านยังมีประเด็นคำถามและข้อสงสัยเกี่ยวกับสาเหตุที่ท่านสมัคร grab ไม่ผ่านนั้น ทุกท่านสามารถเข้าศึกษารายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติมได้ ที่นี่ หรือติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ศูนย์ช่วยเหลือแกร็บ สำนักงานใหญ่ อาคารธนภูมิ ชั้น 30 หรือติดต่อ Call Center ที่นี่
อ้างอิง 1
