เนื่องจากสถานการณ์โควิด-19 ธนาคารแห่งประเทศไทย (ธปท.) สำนักงานศาลยุติธรรม กระทรวงยุติธรรม และสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) พร้อมกับผู้ให้บริการทางการเงินหลายแห่ง ได้ร่วมกันจัดงานมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้ เพื่อเป็นช่องทางช่วยเหลือลูกหนี้ทุกสถานะ ให้สามารถเข้าร่วมไกล่เกลี่ยปัญหาที่มีกับเจ้าหนี้ได้ โดยครอบคลุมหนี้ 3 ประเภท ดังนี้
1) หนี้บัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลที่ไม่มีหลักประกัน
สามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันนี้ – 30 มิถุนายน 2564
2) หนี้ที่ไม่มีหลักประกันที่ถูกโอนขายไปบริษัทบริหารสินทรัพย์ (บบส.)
สามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันนี้ – 31 กรกฎาคม 2564
3) หนี้เช่าซื้อรถยนต์ มีผู้ให้บริการทางการเงิน
สามารถลงทะเบียนได้ตั้งแต่วันนี้ – 31 กรกฎาคม 2564
วิธี ลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคล กับ ธปท.
ขั้นตอนแรกให้เข้าไปที่เว็บไซต์ www.bot.or.th จากนั้นคลิกที่รูปประชาสัมพันธ์ หรือ เข้าไปที่ https://www.1213.or.th/App/DMed/V1 เพื่อเข้าสู่หน้าต่างการลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับธปท. ซึ่งจะปรากฏหน้าต่างดังรูปนี้
ขั้นตอนที่ 2 ให้ท่านคลิกเข้าไปศึกษาข้อมูลที่มาและรายละเอียดของแต่ละมหกรรมฯ เพิ่มเติมได้โดยคลิกเลือกตัวอักษรสีฟ้าในมหกรรมที่ท่านสนใจ ทั้งนี้สามารถข้ามขั้นตอนนี้ได้หากท่านศึกษารายละเอียดแต่ละมหกรรมมาแล้ว
ขั้นตอนที่ 3 ให้ท่านเลือก “ลงทะเบียน” จากนั้นกรอกชื่อ-สกุล และเลขที่บัตรประชาชน ให้ถูกต้องจึงจะสามารถตรวจพบบัญชี และสามารถติดต่อกลับเพื่อทำการไกล่เกลี่ยได้ เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ให้กดปุ่ม “ดำเนินการต่อ”
ขั้นตอนที่ 4 ของวิธีลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับธปท. ให้ท่านอ่านและยอมรับข้อตกลง โดยกดเลือก “ข้าพเจ้ายอมรับข้อตกลงในการใช้งานนี้” จากนั้นกดปุ่ม “ยอมรับ”
ขั้นตอนที่ 5 ให้ท่านกดเลือกมหกรรมไกล่เกลี่ย ที่ท่านสนใจ
ขั้นตอนที่ 6 ของวิธีลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับธปท. ให้ท่านอ่านรายละเอียดของมหกรรมที่ท่านสนใจอีกครั้ง เพื่อให้ทราบว่าเจ้าหนี้ของท่านเข้าร่วมมหกรรมครั้งนี้หรือไม่ และแนวทางความช่วยเหลือที่สอดคล้องกับสถานะหนี้ของท่าน
ขั้นตอนที่ 7 ของวิธีลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับธปท. ให้ท่านกรอกรายละเอียดข้อมูลหนี้ที่ต้องการไกล่เกลี่ยกับเจ้าหนี้ให้ครบถ้วน
ขั้นตอนที่ 8 รับรหัสส่งข้อมูล และกรอกยืนยัน
ระบบจะส่งรหัส 6 หลัก มาทาง sms หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ลงทะเบียน หรืออีเมล์ เมื่อได้รับรหัส 6 หลักแล้วให้นำมาใส่ในช่องรหัสส่งข้อมูล จากนั้น กดส่งข้อมูล และให้ท่านให้จดจำรหัส 6 หลักนี้ไว้เพื่อตรวจสอบสถานะคำขอไกล่เกลี่ยต่อไป
ขั้นตอนที่ 9 หลังได้รับข้อความยืนยันการลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับธปท.ว่า “ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้ว” ให้ท่านกด “ตกลง”
ขั้นตอนสุดท้ายของวิธีลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับธปท. จะเรียบร้อยเมื่อ ท่านได้รับข้อความยืนยันครั้งที่ 2 เพื่อแจ้งให้รอการติดต่อกลับ จากนั้นให้ท่านกด “เสร็จสิ้น” ถือว่าจบขั้นตอนการลงทะเบียน
หากท่านต้องการตรวจสอบสถานะคำขอ ให้เลือกเมนู “ติดตามเรื่อง” จากนั้นกรอกหมายเลขประจำประชาชนที่ได้ใช้ลงทะเบียน และกรอกรหัสติดตามเรื่อง (รหัส 6 หลัก) ที่เคยได้รับครั้งล่าสุด และกดเลือก “ติดตามเรื่อง”
ลงทะเบียนไกล่เกลี่ยหนี้ไม่ได้ ทำไง
หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมท่านสามารถติดต่อศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงินเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือในการกรอกข้อมูล โทร. 1213 ในวันเวลาราชการ หรือส่งอีเมล์มาที่ Debtfair@bot.or.th เพื่อให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไป
สำหรับท่านที่ไม่สะดวกกรอกข้อมูลออนไลน์ สามารถโทร. ติดต่อที่เบอร์ 1213 จะมีเจ้าหน้าที่ของแบงก์ชาติช่วยบริการกรอกข้อมูลการลงทะเบียนเข้าร่วมมหกรรมไกล่เกลี่ยหนี้บัตรเครดิต-สินเชื่อส่วนบุคคลกับ ธปท.หรือส่งอีเมลมาที่ fcc@bot.or.th โดยฝากชื่อและเบอร์โทรศัพท์ไว้ เพื่อที่เจ้าหน้าที่จะได้ติดต่อท่านกลับไป
