ใครเคยเจอปัญหา “รหัส OTP ไม่เข้า” บ้าง? โดยเฉพาะเวลาต้องทำธุรกรรมออนไลน์ หรือสมัครบริการต่าง ๆ แล้วรหัส OTP ไม่ส่งมาที่เบอร์ AIS ทำเอาหงุดหงิดใช่ไหมครับ? บทความนี้จะช่วยไขข้อสงสัยและแนะนำวิธีแก้ปัญหาแบบง่าย ๆ ที่ทำได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องเสียเวลาเดินไปศูนย์บริการ!
สาเหตุที่รหัส OTP ไม่เข้ามาที่เบอร์ AIS
ก่อนแก้ไข มาดูสาเหตุกันก่อนครับ ว่าทำไม OTP ถึงไม่เข้ามาที่มือถือของเรา
-
สัญญาณมือถือไม่เสถียร
หากอยู่ในพื้นที่ที่สัญญาณโทรศัพท์อ่อนหรือไม่มีสัญญาณเลย อาจทำให้ OTP ส่งมาไม่ถึง -
เบอร์ถูกบล็อก SMS
บางคนอาจเผลอไปตั้งค่าบล็อกข้อความจากเบอร์ที่ไม่รู้จัก ทำให้ OTP จากธนาคารหรือแอปต่าง ๆ ถูกบล็อกไปโดยไม่รู้ตัว -
หน่วยความจำเครื่องเต็ม
หาก SMS เก่าค้างอยู่เยอะจนหน่วยความจำเต็ม ข้อความ OTP ใหม่จะเข้ามาไม่ได้ -
เบอร์มือถือผิดหรือไม่ตรงกับที่ลงทะเบียน
ตรวจสอบว่าเบอร์ที่ใช้รับ OTP เป็นเบอร์ที่ได้ลงทะเบียนกับธนาคารหรือแอปนั้น ๆ ไว้ถูกต้องหรือไม่
วิธีแก้ไขเมื่อรหัส OTP ไม่เข้า AIS
-
รีสตาร์ทเครื่อง
เริ่มจากวิธีเบสิคที่สุด ลองปิด-เปิดมือถือใหม่หนึ่งรอบ เพื่อรีเฟรชสัญญาณเครือข่าย -
ตรวจสอบสัญญาณมือถือ
ลองย้ายไปยังพื้นที่ที่สัญญาณแรงขึ้น หรือเปิด-ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) เพื่อรีเซ็ตสัญญาณ -
เช็กกล่องข้อความและการตั้งค่าบล็อก SMS
- ลบข้อความเก่าเพื่อเพิ่มพื้นที่ให้ SMS ใหม่เข้ามา
- เข้าไปดูที่การตั้งค่า “ข้อความ” ว่ามีการบล็อกเบอร์แปลก ๆ หรือเบอร์ที่ไม่รู้จักหรือไม่ ถ้ามีให้ปลดบล็อกออก
-
ติดต่อผู้ให้บริการ AIS
โทร 1175 หรือแชทผ่านแอป myAIS แจ้งเจ้าหน้าที่ว่ารหัส OTP ไม่เข้า เจ้าหน้าที่สามารถช่วยตรวจสอบปัญหาที่ระบบให้ได้ -
ตรวจสอบกับธนาคารหรือแอปที่ส่ง OTP
บางครั้งปัญหาอาจไม่ได้เกิดจาก AIS แต่เป็นที่ระบบของธนาคารหรือแอปที่คุณใช้ ให้ลองติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของแอปหรือธนาคารนั้น ๆ เพื่อสอบถาม
เคล็ดลับป้องกันไม่ให้ OTP หายอีกในอนาคต
- หมั่นเคลียร์ SMS เก่าเป็นประจำ
- อย่าเปิดบล็อก SMS จากเบอร์ที่ไม่รู้จักโดยไม่จำเป็น
- เปิด Roaming ไว้หากคุณอยู่ต่างประเทศ (เพื่อให้รับ OTP ได้)
- อัปเดตแอป myAIS และแอปธนาคารให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ
สรุป
ปัญหา “OTP ไม่เข้า AIS” อาจดูน่าหงุดหงิด แต่จริง ๆ แล้วสามารถแก้ไขได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเองในไม่กี่ขั้นตอน หากลองทำตามวิธีข้างต้นแล้วยังไม่ได้ผล การติดต่อเจ้าหน้าที่ AIS โดยตรงจะช่วยแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นครับ
